🔒 سیاست حریم خصوصی مشترییار
امنیت و محرمانگی اطلاعات شما، اولویت اول ماست
آخرین بروزرسانی: مهر ۱۴۰۵
۱ مقدمه
مشترییار به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد. این سند توضیح میدهد که چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم و چگونه از آنها محافظت مینماییم.
✅ تعهد ما: هرگز اطلاعات شما را بدون اجازه به شخص ثالث نمیفروشیم.
۲ چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
الف) اطلاعات حساب کاربری:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل
- شماره تماس (اختیاری)
- رمز عبور (بهصورت رمزنگاریشده)
ب) اطلاعات کسبوکار:
- نام کسبوکار
- آدرس وبسایت
- اطلاعات مشتریان شما
- پیامهای چت و مکالمات
ج) اطلاعات فنی:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و دستگاه
- زمان و تاریخ بازدید
- Cookie ها
۳ چرا این اطلاعات را جمع میکنیم؟
- ارائه و بهبود خدمات
- احراز هویت و امنیت حساب
- پشتیبانی فنی
- اطلاعرسانی درباره تغییرات و قابلیتهای جدید
- تحلیل آماری و بهبود کیفیت
۴ اشتراکگذاری اطلاعات
ما اطلاعات شما را با کسی به اشتراک نمیگذاریم، مگر:
- با اجازه صریح شما
- برای رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران (به درخواست مراجع قانونی)
- برای محافظت از حقوق مشترییار در موارد نقض قوانین
سرویسهای طرف سوم:
- Supabase: ذخیرهسازی دیتابیس (با رمزنگاری)
- Vercel: میزبانی وبسرویس
- Google Gemini: پردازش هوش مصنوعی (بدون ذخیره اطلاعات شخصی)
⚠️ هیچکدام از این سرویسها به اطلاعات شناساییشده شما دسترسی ندارند.
۵ امنیت اطلاعات
ما از روشهای زیر برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم:
- رمزنگاری HTTPS در تمام ارتباطات
- رمزنگاری bcrypt برای رمزهای عبور
- احراز هویت دو مرحلهای برای ادمینها
- پشتیبانگیری روزانه از دیتابیس
- محدودیت دسترسی با Row Level Security (RLS)
۶ Cookie ها
ما از Cookie برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- حفظ وضعیت ورود شما (Session)
- ذخیره تنظیمات شخصی
- تحلیل آماری ناشناس
میتوانید Cookie ها را در مرورگر خود غیرفعال کنید، اما ممکن است بخشی از سرویس کار نکند.
۷ حقوق شما
شما حق دارید:
- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف کامل حساب کاربری
- درخواست صادرات اطلاعات (Export)
- انصراف از دریافت ایمیلهای تبلیغاتی
برای هر یک از این موارد، از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید.
۸ مدت نگهداری اطلاعات
- اطلاعات حساب: تا زمانی که حساب فعال است
- لاگهای سیستمی: حداکثر ۹۰ روز
- پیامهای چت: بر اساس پلن (۳۰ روز برای حرفهای، نامحدود برای کسبوکار)
- پس از حذف حساب: ۳۰ روز برای بازیابی، سپس حذف دائمی
۹ حریم خصوصی کودکان
خدمات مشترییار برای کاربران زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه اطلاعات کودکان را جمعآوری نمیکنیم.
۱۰ تغییرات سیاست
ما ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کنیم. تغییرات مهم از طریق ایمیل به شما اطلاع داده میشود.
۱۱ تماس با ما
برای هرگونه سؤال، نگرانی یا درخواست درباره حریم خصوصی: